İçindekiler
Reklam ya da keşfet sayesinde profilinize gelen biri, birkaç saniye içinde takip edip etmeyeceğine ve alışveriş yapıp yapmayacağına karar verir. Profiliniz bu kısa sürede ne sattığınızı, neden güvenilir olduğunuzu ve nasıl sipariş verileceğini anlatabilmeli.
1. İsim alanı aranabilir olsun
Instagram'da profil adı (kullanıcı adının üstündeki ad) aramalarda dikkate alınır. Sadece marka adını yazmak yerine ne sattığınızı da ekleyin: “MarkaAdı | El Yapımı Takı”.
2. Bio: üç satırda üç cevap
- Ne satıyorsunuz? “%100 pamuk bebek giyim”
- Neden siz? “Türkiye'de üretim · 14 gün koşulsuz iade”
- Ne yapmalı? “Sipariş için 👇”
Kargo süresi, ücretsiz kargo eşiği veya kapıda ödeme gibi satın alma kararını kolaylaştıran bilgileri öne çıkarın.
3. Link yönetimi
Bio linkini doğrudan anasayfaya vermek yerine, kampanya dönemlerinde ilgili koleksiyona veya ürüne yönlendirin. Birden fazla link gerekiyorsa sitenizde mobil uyumlu, sade bir “link sayfası” oluşturun; böylece ziyaretçi sitenizden çıkmaz ve analitik verileriniz bir arada kalır. Linklere UTM parametresi ekleyerek Instagram'dan gelen satışları ayrı takip edin.
4. Öne çıkan hikâyeler: sık sorulan sorular rafı
Öne çıkanlar, takipçinin aklındaki soruları DM atmadan yanıtlamalı:
- Nasıl Sipariş? Adım adım sipariş verme
- Kargo & İade
- Yorumlar (müşteri mesajları ve paylaşımları)
- Ürün kategorileri veya yeni sezon
Kapakları marka renklerinizle tutarlı ve sade tasarlayın.
5. Sabitlenmiş gönderiler
Profilin en üstüne üç gönderi sabitleyebilirsiniz. Bunları en çok satan ürün, en güçlü müşteri yorumu ve markanızı anlatan bir video için kullanın.
6. DM süreci: hız satıştır
Instagram'dan gelen müşterilerin önemli bir kısmı satın almadan önce DM'den soru sorar ve geç yanıt, rakibe giden müşteri demektir.
- Sık sorulan sorular için kayıtlı yanıtlar hazırlayın.
- Instagram'ın sohbet başlatıcı (soru önerileri) özelliğini açın.
- Mesaj hacmi arttıysa DM otomasyonu veya chatbot ile ilk yanıtı anında verin; karmaşık soruları ekibinize aktarın.
- DM'de fiyat soran kişiye fiyatla birlikte doğrudan ürün linkini gönderin.
Kontrol listesi
Profilinizi hiç tanımayan birine gösterin ve 10 saniye sonra sorun: “Ne satıyoruz, nasıl sipariş verirsin?” İki soruyu da rahatça yanıtlayabiliyorsa profiliniz hazırdır.