İçindekiler
Özenle hazırladığınız kampanya e-postası müşterinin spam klasöründe kalıyorsa, içerik ne kadar iyi olursa olsun sonuç alamazsınız. Gmail ve Yahoo gibi büyük e-posta sağlayıcıları son yıllarda toplu gönderim yapan markalar için kimlik doğrulama kurallarını sıkılaştırdı. İşin teknik tarafı ilk bakışta karmaşık görünse de üç temel kayıtla başlar.
SPF: Kim adınıza e-posta gönderebilir?
SPF (Sender Policy Framework), alan adınızın DNS ayarlarına eklenen ve “bu sunucular benim adıma e-posta gönderebilir” diyen bir kayıttır. Google Workspace, Shopify ve e-posta pazarlama aracınız gibi gönderim yapan tüm servislerin bu kayıtta yer alması gerekir. Önemli bir kural: bir alan adında yalnızca tek bir SPF kaydı olmalıdır; birden fazla kayıt varsa birleştirilmelidir.
DKIM: E-posta yolda değiştirildi mi?
DKIM, gönderilen her e-postaya dijital bir imza ekler. Alıcı sunucu bu imzayı DNS'teki anahtarla kontrol eder ve e-postanın gerçekten sizden geldiğini, yolda değiştirilmediğini doğrular. E-posta servisiniz size eklemeniz gereken DKIM kayıtlarını verir; bunları alan adı sağlayıcınızın DNS paneline eklemeniz yeterlidir.
DMARC: Doğrulamayı geçemeyen e-postalar ne olacak?
DMARC, SPF ve DKIM kontrolünden geçemeyen e-postalara ne yapılacağını söyler ve size rapor gönderir. Başlangıç için yalnızca izleme yapan bir kayıt yeterlidir:
v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@alanadiniz.com
Raporlarda tüm meşru gönderimlerinizin doğrulandığını gördükten sonra politikayı kademeli olarak quarantine ve reject seviyesine çıkarabilirsiniz. Bu adım, başkalarının alan adınızla sahte e-posta göndermesini de zorlaştırır.
Kayıtlar tamam, peki başka neye dikkat etmeli?
- Tek tıkla abonelikten çıkma: Toplu e-postalarda kolay görünür bir çıkış bağlantısı bulunmalı. Çıkamayan kullanıcı “spam” butonuna basar.
- Şikâyet oranı: Gmail, spam şikâyet oranının çok düşük tutulmasını bekler. Google Postmaster Tools ile alan adınızın durumunu takip edebilirsiniz.
- Liste temizliği: Uzun süredir hiçbir e-postanızı açmayan adresleri listeden çıkarın veya ayrı bir segmentte tutun.
- Satın alınmış liste kullanmayın: Hem yasal risk taşır hem de gönderim itibarınızı hızla bozar.
- Gönderimi kademeli artırın: Yeni bir alan adı veya araçla bir anda on binlerce e-posta göndermek yerine hacmi haftalar içinde artırın.
Nasıl kontrol edilir?
Kendinize bir Gmail adresine test e-postası gönderin, e-postayı açıp “Orijinali göster” seçeneğine tıklayın. SPF, DKIM ve DMARC satırlarının yanında PASS görüyorsanız temel ayarlarınız doğrudur.